💻 Comune di Bondeno: fino a 86.000 euro per tre anni di assistenza informatica
EL10 prova a raccontare una nuova determina senza il "burocratese"
Il Comune di Bondeno ha deciso di organizzare per i prossimi tre anni l'assistenza informatica dei propri uffici e, nello stesso tempo, di completare la migrazione dei propri dati verso il Data Center di Lepida.
Per farlo ha approvato un Accordo Quadro triennale con Eurosystem S.p.A., per un valore massimo previsto di 71.024 euro più IVA, cioè 86.650 euro circa IVA compresa.
Attenzione però: non significa che il Comune abbia già speso 86.650 euro.
L'Accordo Quadro stabilisce infatti un tetto massimo. Le singole prestazioni dovranno essere affidate successivamente attraverso specifici contratti e il Comune non è obbligato a utilizzare tutto l'importo.
Perché bisogna cambiare sistema?
Il Comune spiega che oggi la propria infrastruttura informatica comprende diversi server e sistemi di archiviazione che richiedono competenze specialistiche.
Era stato anche tentato il trasferimento dei file comunali su SharePoint/OneDrive, ma il progetto si è scontrato con problemi tecnici: oltre 1.200.000 file da gestire, contro un limite di sincronizzazione indicato in 300.000 elementi, oltre a problemi di spazio disponibile.
La soluzione individuata è quindi il trasferimento verso il Data Center di Lepida.
Quanto costa?
Il valore massimo dell'accordo è così composto:
60.096 euro per l'assistenza informatica ordinaria nei tre anni;
6.010 euro circa come margine prudenziale per eventuali necessità impreviste;
4.918 euro per la migrazione verso Lepida.
Totale: 71.024 euro + IVA.
Per la prima fase della migrazione è già previsto un contratto da 6.000 euro IVA compresa.
E chi farà il lavoro?
Qui c'è un particolare che merita attenzione.
La procedura è stata effettuata sul MEPA, attraverso una Trattativa Diretta. Il documento della piattaforma indica come unico operatore invitato Eurosystem S.p.A.
Il Comune motiva la scelta spiegando che Eurosystem conosce già l'infrastruttura informatica dell'Ente e sta seguendo la fase di migrazione. La determina precisa comunque che esistono anche altri operatori sul mercato.
La scelta viene quindi motivata dalla necessità di evitare un cambio di operatore proprio mentre è in corso una migrazione considerata delicata.
E l'assistenza quotidiana?
Il servizio prevede assistenza da remoto e, quando necessario, anche presso gli uffici comunali.
Le tariffe indicate sono:
70 euro/ora per il livello Standard
85 euro/ora per il livello Expert.
Il Comune ha scelto inoltre il livello di assistenza denominato "Best Effort", che non prevede un tempo garantito per il primo intervento.
Per le situazioni considerate particolarmente urgenti è possibile richiedere un intervento con tempi garantiti, al costo aggiuntivo di 170 euro per ticket.
Un'ultima curiosità
Il capitolato prevede un controllo tecnico dei sistemi ogni sei mesi.
Il fornitore aveva raccomandato una verifica almeno trimestrale, ma il Comune ha ritenuto sufficiente quella semestrale, anche per contenere la spesa corrente.
🔎 La domanda di EL10
Questa determina riguarda un settore che normalmente non vediamo, ma che oggi è fondamentale: i computer, i server e i dati del Comune sono ormai parte essenziale del funzionamento dell'amministrazione.
Per questo EL10 continuerà a seguire soprattutto i successivi Contratti Attuativi.
Perché è lì che si vedrà quanto dei 71.024 euro previsti verrà effettivamente utilizzato, per quali interventi e con quali costi.
EL10 continuerà a seguirla.
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